Política de Reembolso e Devoluções
Esta política foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira de proteção e defesa do consumidor
e define como funcionam os pedidos de devolução, prazos e procedimentos para reembolso.
1. Como solicitar uma devolução por arrependimento
Se você não estiver satisfeito(a) com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar a
devolução em até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do pedido
no seu endereço.
Para isso, envie um e-mail para
contato@regularizzabrasil.com.br,
informando:
- seu nome completo; e
- número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias, contados a partir da data em que
recebermos os produtos devolvidos. O valor será restituído utilizando o
mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra na loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
2. Como solicitar uma devolução de produtos com defeito
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você
tem o direito de solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias, contados a partir da
data de recebimento do pedido no seu endereço.
Para abrir a solicitação, envie um e-mail para
contato@regularizzabrasil.com.br, informando:
- seu nome completo;
- número do pedido; e
-
informações sobre o defeito de fabricação, preferencialmente com
descrição, fotos e/ou vídeos.
O caso será analisado em até 30 (trinta) dias, contados a partir da data em que
recebermos os produtos devolvidos. Se confirmado o defeito, o valor será reembolsado utilizando o
mesmo método de pagamento escolhido originalmente, sem custo adicional para o cliente.
3. Como devolver os produtos
Em observância ao Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos
por direito de arrependimento ou por itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja,
por meio de logística reversa.
Após a solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por
e-mail e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos de embalagem. Por isso, recomendamos:
- utilizar a mesma embalagem em que o produto foi recebido (se não estiver danificada); ou
- usar uma caixa adequada que proteja o conteúdo durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos:
Estrada do Benjamin, 320 – Belém/PA – Brasil – CEP 66650-450
4. Canais de contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política de reembolso e devoluções, entre em contato pelo e-mail:
contato@regularizzabrasil.com.br.
5. Vigência desta política
Esta política de reembolso é válida a partir de setembro de 2022 e poderá ser atualizada
a qualquer momento, respeitando-se os direitos adquiridos dos consumidores e as normas vigentes.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para verificar se houve alterações
na política de reembolso e devoluções.
